Содержание
- Кто мы
- Какие данные мы обрабатываем
- Цели и правовые основания обработки
- Форма записи и WhatsApp
- Медицинские данные
- Видеонаблюдение
- Фотографии и социальные сети
- Кому мы передаём данные
- Передача данных за пределы Республики Молдова
- Сколько мы храним данные
- Как мы защищаем данные
- Ваши права
- Данные несовершеннолетних
- Cookie
- Изменения политики
1. Кто мы
Оператором персональных данных является Apple Dent SRL, IDNO 1020606002117, юридический адрес: г. Шолданешты, ул. Пэчий 31, оф. 24, MD-7201, Республика Молдова; адрес клиники: г. Шолданешты, ул. Тестемицану 6, MD-7201, Республика Молдова (далее — «Apple Dent», «клиника» или «мы»).
Контакты по вопросам защиты данных:
Email: appledent.sd@gmail.com · Телефон: +373 69 423 112 · Адрес клиники: г. Шолданешты, ул. Тестемицану 6, MD-7201, Республика Молдова
Мы обрабатываем данные в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, законодательством в области здравоохранения (в том числе Законом № 263/2005 о правах и ответственности пациента) и, в применимой мере, Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Какие данные мы обрабатываем
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты (если вы пишете нам по email).
- Данные о записи: желаемая услуга, предпочтительная дата, ваше сообщение.
- Медицинские данные: стоматологический и соответствующий медицинский анамнез, диагноз, план и ход лечения, рентгеновские снимки и клинические фотографии — только если вы становитесь нашим пациентом.
- Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере, автоматически обрабатываемые хостинг-провайдером в журналах сервера для обеспечения безопасности сайта.
Мы не используем инструменты аналитики или рекламы и не создаём маркетинговые профили.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обработка заявок на приём и ответы на вопросы | контактные данные, данные о записи | ваше согласие и действия по вашему запросу до заключения договора |
| Оказание стоматологических услуг и ведение медицинской документации | идентификационные, медицинские данные | исполнение договора об оказании медицинских услуг и законные обязанности в сфере здравоохранения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | данные счетов и оплат | законная обязанность |
| Безопасность сайта и защита прав клиники | технические данные, переписка | законный интерес клиники |
4. Форма записи и WhatsApp
Форма на сайте не сохраняет данные на нашем сервере. После нажатия «Отправить в WhatsApp» введённые данные превращаются в сообщение, которое открывается в приложении WhatsApp, и вы сами решаете, отправлять ли его на номер клиники +373 69 423 112.
WhatsApp — сервис компании WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms, которая обрабатывает данные согласно собственной политике конфиденциальности. Сообщения защищены сквозным шифрованием. Если вы не хотите пользоваться WhatsApp, позвоните или напишите нам на email.
Пожалуйста, не передавайте через форму или мессенджеры чувствительные медицинские сведения — мы обсудим их конфиденциально на консультации.
5. Медицинские данные
Данные о здоровье относятся к специальным категориям персональных данных. Мы обрабатываем их только для диагностики и лечения, силами медицинского персонала, обязанного хранить профессиональную тайну, на основании договора об оказании медицинских услуг и требований закона. Перед процедурами, которые этого требуют, мы получаем ваше информированное согласие в соответствии с законодательством о правах пациента.
6. Видеонаблюдение
Для безопасности пациентов, персонала и имущества клиника использует систему видеонаблюдения в зонах, обозначенных предупреждающими знаками (прежде всего у входа и в общих помещениях). Основание обработки — законный интерес клиники. Доступ к записям имеют только уполномоченные лица; записи хранятся не более 30 дней и затем автоматически удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для расследования инцидента или запрошены органами власти в порядке, установленном законом.
7. Фотографии и социальные сети
Мы не публикуем на сайте или в социальных сетях клинические фотографии, снимки «до/после» или иные изображения пациентов без их явного, отдельного письменного согласия, которое может быть отозвано в любое время. Если вы пишете нам на странице Facebook, сообщение также обрабатывается Meta Platforms Ireland Ltd. согласно её политике.
8. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы можем передавать их строго в необходимом объёме:
- зуботехническим лабораториям, с которыми сотрудничаем при изготовлении ортопедических работ (только данные, необходимые для работы);
- нашему бухгалтеру и консультантам, обязанным соблюдать конфиденциальность;
- поставщикам IT-услуг и средств связи: хостинг сайта, электронная почта (Google — Gmail), WhatsApp (Meta) и Viber (Rakuten Viber), когда вы связываетесь с нами через эти каналы;
- государственным органам и судам, когда этого требует закон.
9. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики (например, Meta/WhatsApp, Rakuten Viber, Google — для электронной почты и, только с вашего согласия, для показа карты) могут обрабатывать данные в Европейском союзе или других государствах. В таких случаях мы полагаемся на гарантии, предоставляемые этими поставщиками (стандартные договорные положения или равноценные механизмы), в соответствии с применимым законодательством.
10. Сколько мы храним данные
- Заявки на приём и переписка — не более 12 месяцев с момента последнего контакта, если вы не стали пациентом клиники.
- Медицинская документация — в течение срока, установленного законодательством в сфере здравоохранения.
- Бухгалтерские документы и документы о продаже — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством, а данные для гарантии — как минимум в течение гарантийного срока.
- Видеозаписи — не более 30 дней.
- Технические журналы сервера — согласно настройкам хостинг-провайдера, как правило до 30 дней.
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
11. Как мы защищаем данные
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: доступ к данным только у уполномоченного персонала, обязательства о конфиденциальности, безопасное хранение документов, зашифрованное соединение (HTTPS) на сайте и надёжные пароли в используемых системах.
12. Ваши права
В отношении ваших данных вы имеете право:
- получать информацию и доступ к обрабатываемым данным;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления данных, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону (например, медицинская документация);
- требовать ограничения обработки и возражать против обработки на основании законного интереса;
- получить предоставленные вами данные в структурированном формате (переносимость) в предусмотренных законом случаях;
- отозвать согласие в любое время, что не влияет на законность предшествующей обработки;
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md) или обратиться в суд.
Для реализации своих прав напишите нам на appledent.sd@gmail.com. Мы отвечаем без неоправданных задержек, в сроки, установленные законом. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.
13. Данные несовершеннолетних
Запись и лечение пациентов младше 18 лет осуществляются с согласия и в присутствии родителя или законного представителя, который реализует права в отношении данных несовершеннолетнего.
14. Cookie
Сайт использует только строго необходимое хранилище, а карта Google загружается лишь с вашего согласия. Подробнее — в Политике cookie.
15. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства или порядка нашей работы. Действующая версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего обновления.
Контакты
По любым вопросам, связанным с этим документом, вы можете связаться с нами: appledent.sd@gmail.com · +373 69 423 112.